Hilfe & FAQ

Da die Trennung von Abfällen mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, müssen die Entsorger Ihnen die Trennung der Abfälle leider in Rechnung stellen. Im Einzelfall wird Ihnen alternativ die teuerste eingefüllte Abfallart berechnet.

Daher sollten Sie die jeweiligen Befüllhinweise beachten und für andere Abfälle einen separaten Container bestellen.

Im Falle einer Fehlbefüllung haben Sie bitte Verständnis, dass die Entsorger Ihnen die dadurch entstandenen Mehrkosten in Rechnung stellen müssen. Hierüber erhalten Sie selbstverständlich eine aussagekräftige Dokumentation. Zur Vermeidung beachten Sie bitte die Befüllhinweise der jeweiligen Abfall-Arten.

Die Preise der Container richten sich nach der Abfallart und der gewünschten Containergröße. Die Preise umfassen die Lieferung, Abholung und fachgerechte Entsorgung Ihrer Abfälle.

Der Container darf nur bis zur Ladekante (oberer Rand) befüllt werden. Der Abfall darf nicht über die Seitenwände ragen. Erhöhen Sie bitte auf keinen Fall die Seitenwände durch Bretter o.ä..

Bei Überladung ist ein sicherer Abtransport Ihrer Abfälle nicht gewährleistet. In diesem Fall wird Ihnen eine Leerfahrt in Rechnung gestellt. Die Abholung wird zu einem späteren Zeitpunkt erneut versucht.

Wir empfehlen Ihnen bei der Lieferung Ihres Containers vor Ort zu sein. Falls Sie persönlich nicht vor Ort sein können, sollte gewährleistet sein, dass unserem Fahrer der Stellplatz gekennzeichnet wird.

Für telefonisch angewiesene Stellplätze ohne Ansprechpartner vor Ort übernehmen wir keine Haftung für die Richtigkeit des gewählten Stellplatzes.

Wir empfehlen ihnen, bei der Abholung vor Ort zu sein, um eventuelle Fehlbefüllungen oder andere Umstände (Überladung) vor Ort klären zu können.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein vor Ort zu sein, ist auf jeden Fall die freie Zufahrt zu unserem Container zu gewährleisten.

Entstehende Mehrkosten, die aus dem Umstand Ihrer Abwesenheit resultieren, sind durch den Kunden zu tragen.

Ist abhängig vom Leistungsort (Lieferzone), in der Regel 1-2 Werktage.

Nein, wenn der Container vollständig befüllt wurde, kann er je nach Abfallart mehrere Tonnen wiegen. Bitte lassen Sie den Containern so stehen, wie er von dem Fahrer abgestellt wurde. Nur so kann gewährleistet werden, dass der Container ohne Probleme oder Beschädigungen, u.A. des Untergrundes, wieder abgeholt werden kann.

Der Untergrund muss für die Gestellung geeignet sein, d.h. er sollte befestigt sein. Empfindliche Untergründe sind nicht dazu geeignet, von einem LKW befahren zu werden, und können unter Umständen durch die Gewichtsbelastung beschädigt werden

Mit der jährlichen Zertifizierung durch externe Überwachungsorganisationen gemäß Kreislaufwirtschaftsgesetz haben unsere Partner die Pflicht und Verantwortung übernommen, ein zuverlässiger Entsorger für Ihre Abfälle zu sein. Der gesetzlich vorgesehene und umweltgerechte Entsorgungsweg Ihrer Abfälle wird somit regelmäßig durch externe Stellen einschließlich der zuständigen Umweltbehörden überprüft und sichergestellt.

Um den Container gegen eine Befüllung durch Dritte zu schützen, sollten Sie auf folgende Punkte achten:

• Wenn möglich, Container auf Privatgrundstück aufstellen
• Container mit Bauzaun sichern
• Container zügig befüllen und zeitnah abholen lassen
• Wenn möglich, Container mit Plane abdecken

Sofern Sie mehrere Container für die gleiche Abfallart benötigen, so ändern Sie einfach die benötigte Anzahl. Sollten Sie für verschiedene Abfallarten Container benötigen, können Sie diese alle separat über unseren Warenkorb in einem Bestellvorgang abschließen.

Auf Ihrem privaten Grundstück können Sie Ihren Big-Bag frei aufstellen. Beachten Sie jedoch die Zufahrtsrichtlinien für die Abholung per LKW. Stellen Sie sicher, dass der LKW z.B. genug Platz hat und die Zufahrt nicht zu eng ist.

Der Big-Bag darf nicht auf gewichtsbegrenzte Zufahrten und auf öffentlichem Grund gestellt werden. Hierfür müssen Sie eine kostenpflichtige Sondergenehmigung bei der zuständigen Kommune beantragen.

Außerdem ist die Aufstellung unter Bäumen, Telefon- und Stromleitungen nicht erlaubt, da die Abholung durch einen Kran-LKW erfolgt.

• Freie, ungehinderte Zufahrtsmöglichkeit
• Die Straßen, Wege, Toreinfahrten etc. müssen mit einem Lkw mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 26 t befahrbar sein.
• Kranauslage beträgt max. 6 m
• Durchfahrtsbreite beträgt mindestens 3 m
• Durchfahrtshöhe beträgt mindestens 4 m

Das Maximalgewicht richtet sich nach der Größe des Beutels. Bitte beachten Sie dazu jeweils die Hinweise in der Produktbeschreibung.

Die Lieferung findet innerhalb von 3 bis 5 Werktagen statt.

Die Abholung findet innerhalb von fünf Werktagen statt im Rahmen einer effizienten Sammeltour. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Termin an den zuständigen Anbieter.

In diesem Fall können für die Entsorgung Zusatzkosten entstehen (bitte Befüllhinweise beachten!)

Falls Ihre Frage nicht in den FAQ´ s beantwortet wurde, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den jeweiligen Entsorger bei dem Sie den Big-Bag inkl. Entsorgung bestellt haben.

Die Anbieter des Big-Bag übernehmen nach der Abholung die fachgerechte Entsorgung im Sinne des Umweltschutzes sowie der Abfallgesetze.

Das hängt unter anderem davon ab, wie viele Gäste Sie erwarten oder wie lange Sie die mobile Toilette benötigen.

Für Baustellen-Toiletten gilt folgende Faustformel:

bis 10 Personen = 1 Kabine
11-20 Personen = 2 Kabinen
21-30 Personen = 3 Kabinen
31-40 Personen = 4 Kabinen

Für Events, Veranstaltungen oder Feiern sollten Sie folgende Faustformel beachten, um lange Wartezeiten und ein Überschreiten der Kapazitätsgrenze zu vermeiden: Eine Toilette für 30 Personen je 8 Stunden

Urinalständer: Ein 4-facher Urinalständer reicht für ca.100 Personen aus. Für größere Gruppen sollten mehr Urinale eingeplant werden. Es ist ratsam, Urinalständer mit Toilettenkabinen zu kombinieren, um die Auslastung bei der Veranstaltung zu verteilen.

Gerade für große Veranstaltungen, die länger dauern und bei denen unter Umständen auch viel getrunken wird, sollten Sie ausreichend Toiletten einkalkulieren. Die Beseitigung von Verunreinigungen durch Fehlplanung wird gesondert in Rechnung gestellt.

ANLIEFERUNG:
Die Anlieferung erfolgt bei Miettoiletten von montags bis freitags im Rahmen der Servicetouren zwischen morgens und nachmittags.

Sie kann im Einzelfall aus logistischen Gründen bis zu vier Tage vor dem gewünschten Liefertermin stattfinden. Es entstehen dadurch keine Zusatzkosten für Sie.

ABHOLUNG:
Die Kabine wird auf der nächsten möglichen Tour abgeholt. Bitte sorgen Sie dafür, dass die mobile Toilette immer frei zugänglich steht, damit der Fahrer sie mitnehmen kann.
Steht die mobile Toilette aus logistischen Gründen, die der Lieferant zu verantworten hat, länger bei Ihnen als bestellt, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Bitte beachten Sie: die Miettoiletten für Baustellen werden nicht automatisch nach der Mindestmietdauer abgeholt. Für die Abholung nutzen Sie bitte unser Onlineformular für einen Abholauftrag.
Natürlich können Sie die Abholung auch direkt telefonisch oder per E-Mail bei dem zuständigen Händler in Auftrag geben.

Die Zufahrt zum Abstellort und der Abstellort selbst sollten möglichst ebenerdig auf befestigtem Untergrund gelegen sein.

Bitte bedenken Sie bei der Wahl des Abstellortes, dass die Miettoilette jederzeit frei zugänglich sein muss und keine Hindernisse wie z.B. verschlossene Tore, parkende Fahrzeuge o.ä. den Zugang einschränken dürfen. Das gilt für die Lieferung, den Service und die Abholung.

Bitte beachten Sie, dass die Toilette nicht mit einem Kran geliefert und abgeholt wird. Ein Heben über Zäune, Hecken oder andere Hindernisse ist daher nicht möglich. Die Toilette darf nicht eigenständig vom vereinbarten Liefer-/ Aufstellungsort versetzt werden, da andernfalls eine ordnungsgemäße Abholung nicht gewährleistet werden kann. Eventuell anfallende Zusatzkosten durch Fehl- oder Zusatzfahrten sind kundenseits zu tragen.

Miettoiletten für Baustellen (Langzeitmiete) werden nicht automatisch nach Ablauf der Mindestmietdauer (kürzeste buchbare Mietzeit) abgeholt.

Die Miete verlängert sich jede Kalenderwoche automatisch, wenn Sie die Kabine nicht abmelden.

Bitte nutzen Sie für die Abmeldung unser Onlineformular für einen Abholauftrag. Natürlich können SIe die Abholung auch direkt telefonisch oder per E-Mail bei dem zuständigen Händler in Auftrag geben.

Bei Miettoiletten für Veranstaltungen (Kurzzeitmiete) holt der Händler die Kabine im Rahmen der nächstmöglichen Servicetour automatisch ab. Sie müssen in diesem Fall keinen Abholauftrag erteilen.

Lieferungen erfolgen ca. innerhalb von 3 bis 4 Werktagen.

Nein, das ist nicht notwendig. Sorgen Sie bitte jedoch speziell bei der Anlieferung für eine ausreichende Kennzeichnung des Aufstellortes oder stimmen diesen zuvor mit dem Händler ab.

Der Aufstellort muss bis auf 5 Meter für den Service-LKW frei anfahrbar sein. Der Service-LKW kann die Kabine nicht über Hecken, Zäune o.ä. heben.

Die Maße und Ausstattungen für unsere unterschiedlichen Kabinenmodelle können Sie auf den jeweiligen Produktseiten einsehen.

• Anlieferung der Toilettenkabine
• Miete der Toilettenkabine
• Abholung der Toilettenkabine
• Zertifizierte Entsorgung der Fäkalien
• Endreinigung der Toilettenkabine
• Bei Langzeitmieten: 1x wöchentlicher Service

Die Miettoilette wird nach erfolgter Zahlung per Vorkasse bereitgestellt. Bezahlen Sie dafür ganz bequem und sicher per PayPal.

Für die Service-Leistungen (wöchentliche Reinigung), erhalten Sie von dem ausführenden Anbieter eine Rechnung zum Ende der Mindestmietdauer hin oder nach Abholung der Toiletten-Kabine.

Nein, dieser Service ist bereits im Mietpreis enthalten. Nach der Abholung werden die Fäkalien fachgerecht von dem Anbieter entsorgt.

Ja, sofern die zusätzliche Option bei dem Produkt angeboten wird, können Sie eine Versicherung (Haftungsbefreiung) dazubuchen.

Welche Schäden durch Dritte damit abgedeckt werden, sind bitte den AGB des zuständigen Händlers zu entnehmen.

Einsatz- und Anwendungsbeispiele finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Die Anlieferung ist abhängig von der Liefermenge und von den Platzverhältnissen bei Ihnen vor Ort. Kleinmengen können im Big-Bag oder Minicontainer angeliefert werden, größere Mengen ab 1 t oder 1 m³ liefern die Händler als lose Schüttung per Kipplaster.

Wir empfehlen Ihnen bei Lieferung anwesend zu sein oder jemanden zu beauftragen, damit dem Fahrer die Abladestelle gezeigt werden kann.

Nein, bei Anlieferungen in loser Schüttung (z. B. mit Kipplaster) kann immer nur ein Material geliefert werden. Ansonsten vermischt sich das Material beim Abkippen bei Ihnen vor Ort.

Da es sich hierbei um Naturprodukte handelt, ist eine farbliche Abweichung zu dem abgebildeten Produkt möglich. Eine Farbgarantie auf die Produkte gibt es demnach nicht.

Die Lieferung des bestellten Materials erfolgt grundsätzlich erst nach Zahlungseingang (Vorkasse). Nutzen Sie dafür sicher und bequem die Bezahlung per PayPal.

Viele Händler bieten diese Option an. Bitte nehmen Sie Kontakt zum jeweiligen Händler in Ihrem PLZ-Gebiet auf, um die Möglichkeit sowie die aktuelle Verfügbarkeit zu erfragen.

Bezahlung per PayPal

Bei BAULOGISTIK-online können Sie bequem und sicher per PayPal bezahlen. PayPal ist ein beliebter Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen können.

Melden Sie sich mit Ihrem PayPal-Konto an oder eröffnen Sie ein PayPal-Konto und verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte. Bezahlen Sie einfach und bequem nach Abschluss des Bestellvorgangs direkt über Ihren PayPal Account. Zudem profitieren Sie von Services wie "später zahlen" und der flexiblen PayPal Ratenzahlung, bei der Sie den Kaufpreis in 3, 6, 12 oder 24 Monatsraten aufteilen können. So haben Sie finanzielle Flexibilität.

Wir erhalten keine Bankdaten von Ihnen, die Abbuchung erfolgt von Ihrem PayPal Konto und die Ausführung Ihrer Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Bezahlung per Visa oder Mastercard (ohne PayPal-Konto) 

Bei BAULOGISTIK-online können Sie auch ohne PayPal-Konto einfach und sicher per Kreditkarte bezahlen. Akzeptiert werden die gängigen Kreditkarten von Visa und Mastercard. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten bequem im gesicherten Zahlungsformular auf der Kasse-Seite ein – Ihre Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung umgehend ausgeführt. Ihre Daten werden dabei selbstverständlich vertraulich und sicher behandelt.

Ja, bei BAULOGISTIK-online können Sie bequem und sicher auch ohne eigenes PayPal-Konto bezahlen. Hierfür bieten wir zwei Möglichkeiten:

1. Zahlung per Kreditkarte:
Wir akzeptieren die Kreditkarten von Visa und Mastercard. Wählen Sie dazu im Bestellprozess „Kreditkarte“ aus und geben Sie Ihre Daten sicher im Zahlungsformular ein. Die Bestellung wird sofort nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

2. Zahlung per Lastschrift (über PayPal – kein PayPal-Konto erforderlich):
Sollten Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie auch per Lastschrift über PayPal zahlen, ohne ein PayPal-Konto einzurichten. So funktioniert es:

• Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb, geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift ein und klicken Sie anschließend auf „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“.
• Im nun erscheinenden PayPal-Fenster wählen Sie „Mit Kredit- oder Debitkarte zahlen“.
• Entscheiden Sie sich für die Option „Lastschrift“ (Bankeinzug) und geben Sie Ihre Bankdaten ein.
• Achten Sie darauf, dass die Option „Angaben speichern und PayPal-Konto eröffnen“ nicht aktiviert ist, um die Zahlung ohne Erstellung eines PayPal-Kontos abzuschließen.

Für weitere Unterstützung bieten wir Ihnen ein PDF-Dokument zum Download an, das den Ablauf Schritt für Schritt mit Screenshots erklärt.

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Unser Online-Shop wird in einem deutschen Rechenzentrum gehostet, welches nach den Standards des TÜV Rheinland als “Reliable Data Center” zertifiziert ist. Eine verschlüsselte Übertragung Ihrer sensiblen Kundendaten ist selbstverständlich.

Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt vom ausführenden Anbieter oder Händler, in der Regel nach Abschluss des Auftrags.

Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an den Händler. BAULOGISTIK-online erstellt keine Rechnungen.